Termos de Uso de Dados Pessoais

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Onrosti, entrar em contato por nossos canais ou fornecer dados pessoais em formulários, mensagens, propostas ou relacionamentos comerciais, você declara estar ciente destes Termos, da nossa Política de Privacidade e da nossa Política de Cookies.

2. Dados pessoais envolvidos

Poderemos tratar dados como nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, conteúdo da mensagem, dados de navegação, identificadores técnicos, registros de atendimento, informações comerciais e demais dados fornecidos voluntariamente ou necessários para prestação de serviços.

3. Finalidades de uso

Os dados pessoais poderão ser utilizados para atendimento, contato comercial, elaboração de propostas, execução de contratos, suporte, segurança dos ambientes digitais, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais, gestão administrativa, resposta a solicitações de privacidade/compliance e melhoria da experiência no site.

4. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, não utilizar os canais da Onrosti para finalidades ilícitas e não enviar dados pessoais de terceiros sem autorização ou base legal adequada.

5. Canal para solicitações de privacidade e compliance

Solicitações relacionadas a dados pessoais, LGPD, privacidade ou compliance devem ser realizadas pelo formulário de contato, selecionando o assunto Privacidade / Compliance. Esse canal permite registrar e direcionar a solicitação aos responsáveis internos.

6. Canal de Compliance

O Canal de Compliance é destinado a relatos de boa-fé e pode ser usado de forma anônima. Se o usuário optar por se identificar, os dados informados serão tratados para apuração, retorno e registro da demanda. Anexos não são enviados pelo formulário; evidências devem ser descritas por referências, links ou informações que permitam apuração.

7. Compartilhamento necessário

Quando necessário, os dados poderão ser compartilhados com fornecedores, parceiros tecnológicos, prestadores de hospedagem, ferramentas de comunicação, assessorias profissionais, autoridades públicas ou terceiros envolvidos na execução dos serviços, sempre conforme necessidade e legislação aplicável.

8. Segurança e confidencialidade

A Onrosti adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais tratados, incluindo controles de acesso, boas práticas de segurança da informação e medidas proporcionais aos riscos envolvidos.

9. Retenção e descarte

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais ou contratuais, exercício regular de direitos e necessidades legítimas da Onrosti. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Direitos do titular

O titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD.

11. Comunicação por WhatsApp e canais digitais

Ao entrar em contato pelo WhatsApp ou por outros canais digitais, o usuário reconhece que a comunicação poderá envolver plataformas de terceiros, sujeitas também às suas próprias políticas. A Onrosti utilizará esses dados para responder à solicitação e manter histórico de atendimento quando necessário.

12. Alterações destes Termos

A Onrosti poderá atualizar estes Termos para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará disponível nesta página.